香烟销售“大咖”教你怎样做营销

香烟销售不仅是简单的快销产品销售，更是一门营销艺术。今天，我们有幸邀请到四位香烟销售“大咖”与我们分享他们独特的香烟销售技巧和方法。

梁艳萍:熟悉烟草知识，对客户有答案。

你一定知道如何销售香烟。个体零售商认为，香烟生意与其他商品生意没有什么不同，只要消费者来买它，怎么卖它都行。只要你知道有哪些品牌，你就可以通过想办法来销售它们。

事实上，卷烟生意有其特殊性。首先，门店主要掌握每种香烟的特点，如风味、文化内涵、市场销量、制造工艺等。只有当他们熟悉了香烟品牌规格的特点和卖点时，他们才能考虑哪些品牌适合周边地区的实际消费需求，哪些品牌适合自己的商店进行重点培育，从而提高香烟管理的准确性。其次，要掌握相关烟草政策、法律法规，重点明确国家对烟草制品销售的规定，什么可以做，什么不可以做。只有诚实经营，规范业务，以适当的方式销售香烟，才能确保我们的利润不断提高。最后，作为一种特殊商品，香烟对日常陈列和仓库存储有一定的要求。只有学习并理解其中的关键点，我们才能在日常销售过程中确保香烟的质量符合消费者的需求，进而顺利完成香烟的销售过程并为我们带来切实的利益。

费学良:迎合顾客心理，根据个人需求巧销售。

俗话说:“攻城为下，攻心为上。”在经营香烟时，优秀的店主应该学会谨言慎行，及时把握顾客的消费心理，以满足不同顾客的需求。

从年龄来看，年轻人愿意追随时尚潮流，展现个性，渴望社会认可。所以我一般对年轻消费者给予肯定和好评。赞美年轻男性英俊的外表和充满活力的精神，赞美年轻女性时尚美丽的外表和优雅的举止，以拉近与消费者的距离。中老年顾客只要认准一个品牌，就不会轻易更换。吸烟对他们来说往往是一种固定的习惯。当我遇到这种顾客时，我会在他们不说话的情况下把他们想要的香烟递给他们，相互理解会使香烟销售更加顺利。

从购买力的角度来看，经济实力雄厚的客户对香烟既有消费需求，又有强烈的心理和精神需求，不同的香烟品牌可以给他们带来不同的精神享受。因此，我将重点向他们介绍香烟的品牌文化，并以文化内涵满足他们的心理和精神需求。对于经济实力较弱的顾客，我会以他们的经济承受能力为重点，尽量在顾客的承受范围内推出价格适中的香烟，避免引起他们的不快。

梁志谋:合理陈列香烟，激发顾客购买欲望。

好的香烟陈列可以给人一种美感，从而吸引消费者的注意力，引起他们的购买欲望。

我正在积极工作的香烟展示。第一，注重气势。俗话说:“百货公司欢迎数百名顾客。”目前，顾客的吸烟口味和消费观念是多样化的，不同的顾客对香烟有不同的偏好和口味。因此，在展示时，我会尽可能展示多种香烟规格，并积极为消费者提供更多选择。二是让香烟陈列尽可能美观大方。我通常使用三种显示方法来显示。价格展示方法:从高到低或从低到高展示，并与相同等级和价格放在一起。这种显示方式的优势一目了然，方便消费者看到多个档次的品牌。产地展示法:全方位展示一定区域内不同厂家、不同类型、不同规格的卷烟，加强品牌宣传，便于顾客在选购时加深对厂家和品牌的了解和认识。造型展示方法:通过锯齿形、直线形等的交替使用，增加香烟的艺术印象，提高视觉冲击效果。第三是明码标价销售。在经营过程中，每种香烟都有明确的价格。价签摆放规范整齐，看起来清晰正规。

曹:服务周到，诚信取胜。

服务是一个商店的基础。同样的店，同样的烟，为什么有的店生意好有的店生意差？这与主人是否热情体贴有很大关系。

曹平绣（右）向客户经理学习展示方法。

只要顾客进店，我都会热情接待并提供细心服务。当顾客选择香烟时，我会迅速送货，将零钱交给他们并提醒他们检查。如果消费者购买的香烟缺货，我将真诚地向他们道歉，并积极推广同等价格的香烟。如果他们拒绝，我会迎接他们，笑着送他们离开。对于那些需要提供送货上门服务的人，只要他们打一个电话，我就会把我想买的香烟和其他商品送到我家门口。同时我也保证香烟产品质量，诚信经营，不卖假烟，用诚信赢得消费者的信任。只要我们始终坚持提供高质量的服务，我们就会逐渐获得消费者的信任，忠实的消费群体就会不断壮大，生意自然会越来越红火。