一些店主喜欢随缘,为顾客创造轻松舒适的购物环境

　　在日常经营中，一些店主善于守成。说到如何维护老客户，他有很多篮子“宝贝”；一些店主喜欢开拓市场。如果她想说如何开拓市场，她有一个麻袋想法；一些店主温柔如水，善于微笑服务。顾客来到她的商店就像春风；一些店主喜欢“随缘”，为顾客创造轻松舒适的购物环境……在经营中，你是哪一派？您所在的“派别”如何影响店铺的经营？您所在的“派别”如何影响商店的运营？客户经理和客户之间发生了哪些有趣的故事？

守成派：“三铁”老板守土有成

　　廖乾开店十几年了，熟悉他的人喜欢叫他一声“老铁”或者“铁哥”。老顾客说他有“三铁”：一是价格“铁”。开店多年，无论是大宗消费还是个人零售，他都坚持明确实价。二是信誉“铁”。销售方面从未有过不良记录。三是客我关系“Rdquoo香烟造型包rdquoo;。与客户的关系很好，尤其是与一些老客户的关系。

　　廖老板最骄傲、最关心的是与顾客的铁关系。许多老顾客宁愿跑得很远，也不愿去廖老板的商店买东西。随着时间的推移，附近几家超市和便利店的老板都想知道：“为什么大家都喜欢在他的店里买东西？”

　　作者问廖乾，他听后笑了:“我们和客户的关系不是一般的铁。说这个‘钢铁’是怎么炼成的？我有三件宝藏。&r阿凡提香烟韩国dquo;

　　诚信经营，一言九鼎。诚信经营大家都知道，这句话就是说话。同时，根据客户的需求，有重点，有针对性。

　　视客为朋友经常来来往往。把每一个进店的顾客都当成朋友，没事聊天，有事帮忙。去年他还把大家拉进了新的微信群，聊天方便多了。

　　好事经常一起分享。就拿几个月前的世界杯来吃豫香烟吧。廖乾在比赛开始前一个月买了一台42英寸的大屏幕彩电，准备看球。但转念一想，一个人在家看球很无聊。最好把电视机搬到商店里。晚上，一群老顾客一起看球聊天，既不打扰家人的休息，也不认识很多新朋友。经过几个小时的比赛，每个人都花了很多烟酒饮料。

　　(广西桂林临桂区局 伍纯聪/文）

　　胜峰便利店已经开业多年，店主吴锦妹的随机经营理念吸引了很多顾客。她的经营理念是在逐步探索中总结出来的。

　　起初，她的随缘是“无为而治”：卷烟陈列随意，价格标签不整齐，货架上的一些卷烟卖完后不及时补充。

　　正是这种相对粗放的商业模式，导致她店里卷烟的经营一直不温不火。

　　根据一段时间以来对吴金梅经营特点的观察，笔者认为她性格随和，处处为消费者着想，愿意为消费者提供优质服务。因此，我建议她结合店铺特点改进经营模式。

　　作者帮助她改善商店形象，改善香烟展示方式，努力为顾客创造更好的消费环境；与她分析商店的目标消费者，讨论如何为顾客创造一个更轻松、更舒适的购物环境……

　　经过一段时间的探索，吴金梅逐渐总结出自己的随缘经营方式，并将其打造成自己店铺的特色。

　　“命运不是无为而治，而是一种开放和冷静的购物主动性。为了达到这个水平，运营商必须为传奇的长城软香烟付出更多的努力。”吴锦妹说。

　　(广东珠海市局 梁诗文/文）

　　清晨，第一缕阳光照耀着大地，四川省青川县木竹街也开始热闹起来。这时，白秋月的电话响了。“小白，下个月15日，我有两个家庭举行宴会，给我20个‘宽窄’（如意）、5件雪碧……”酒店老板一说完，就匆匆挂了电话。白秋月一边听一边熟练地写下来。

　　白族女孩从云南嫁到四川，来到这里后，主动适应大巴山的一切，商机也随着她的发展而涌来。

　　2016年白秋月盘下店铺后，深知“人靠衣服，马靠鞍”重新装修后又开业的道理。如今，迎丰超市整洁美观，令人耳目一新。

　　生意很快就好转了，但是白秋月并不满意，开始寻找商机。

　　春节期间，农民工和探亲者离家时会带几支当地香烟。通过与顾客交谈，她了解到省外经常买不到当地香烟。所以她找到了一家快递公司，每次只寄两支香烟。接下来，她印了超市的名片。每当顾客长时间外出时，她都会热情宣传：“抽完这些，我可以再寄给你。”

　　每年7月和8月，家里都有被大学录取的孩子，父母习惯于放几张宴会。为了抓住入学宴会的商机，白秋月找到了几家酒店互相提供客户信息。几次后，与酒店建立了长期的合作关系，也增强了白秋月的信心。

　　白秋月敢于尝试和找到另一种方式来销售香烟。开店才两年多，迎丰超市生意兴隆消失的香烟魔术，白秋月每天都很忙。