一些店主喜欢随缘,为顾客创造轻松舒适的购物环境

樱花雨落 2024-6-12 133 6/12

  

  在日常经营中,一些店主善于守成。说到如何维护老客户,他有很多篮子“宝贝”;一些店主喜欢开拓市场。如果她想说如何开拓市场,她有一个麻袋想法;一些店主温柔如水,善于微笑服务。顾客来到她的商店就像春风;一些店主喜欢“随缘”,为顾客创造轻松舒适的购物环境……在经营中,你是哪一派?您所在的“派别”如何影响店铺的经营?您所在的“派别”如何影响商店的运营?客户经理和客户之间发生了哪些有趣的故事?

 

守成派:“三铁”老板守土有成

  廖乾开店十几年了,熟悉他的人喜欢叫他一声“老铁”或者“铁哥”。老顾客说他有“三铁”:一是价格“铁”。开店多年,无论是大宗消费还是个人零售,他都坚持明确实价。二是信誉“铁”。销售方面从未有过不良记录。三是客我关系“Rdquoo香烟造型包rdquoo;。与客户的关系很好,尤其是与一些老客户的关系。

 

  廖老板最骄傲、最关心的是与顾客的铁关系。许多老顾客宁愿跑得很远,也不愿去廖老板的商店买东西。随着时间的推移,附近几家超市和便利店的老板都想知道:“为什么大家都喜欢在他的店里买东西?”

 

  作者问廖乾,他听后笑了:“我们和客户的关系不是一般的铁。说这个‘钢铁’是怎么炼成的?我有三件宝藏。&r阿凡提香烟韩国dquo;

 

  诚信经营,一言九鼎。诚信经营大家都知道,这句话就是说话。同时,根据客户的需求,有重点,有针对性。

 

  视客为朋友经常来来往往。把每一个进店的顾客都当成朋友,没事聊天,有事帮忙。去年他还把大家拉进了新的微信群,聊天方便多了。

 

  好事经常一起分享。就拿几个月前的世界杯来吃豫香烟吧。廖乾在比赛开始前一个月买了一台42英寸的大屏幕彩电,准备看球。但转念一想,一个人在家看球很无聊。最好把电视机搬到商店里。晚上,一群老顾客一起看球聊天,既不打扰家人的休息,也不认识很多新朋友。经过几个小时的比赛,每个人都花了很多烟酒饮料。

 

  (广西桂林临桂区局 伍纯聪/文)

 

 

随缘派:随缘,不是无为而治

 

  胜峰便利店已经开业多年,店主吴锦妹的随机经营理念吸引了很多顾客。她的经营理念是在逐步探索中总结出来的。

 

  起初,她的随缘是“无为而治”:卷烟陈列随意,价格标签不整齐,货架上的一些卷烟卖完后不及时补充。

 

  正是这种相对粗放的商业模式,导致她店里卷烟的经营一直不温不火。

 

  根据一段时间以来对吴金梅经营特点的观察,笔者认为她性格随和,处处为消费者着想,愿意为消费者提供优质服务。因此,我建议她结合店铺特点改进经营模式。

 

  作者帮助她改善商店形象,改善香烟展示方式,努力为顾客创造更好的消费环境;与她分析商店的目标消费者,讨论如何为顾客创造一个更轻松、更舒适的购物环境……

 

  经过一段时间的探索,吴金梅逐渐总结出自己的随缘经营方式,并将其打造成自己店铺的特色。

 

  “命运不是无为而治,而是一种开放和冷静的购物主动性。为了达到这个水平,运营商必须为传奇的长城软香烟付出更多的努力。”吴锦妹说。

 

  (广东珠海市局 梁诗文/文)

 

 

开拓派:白族姑娘开拓有道

 

  清晨,第一缕阳光照耀着大地,四川省青川县木竹街也开始热闹起来。这时,白秋月的电话响了。“小白,下个月15日,我有两个家庭举行宴会,给我20个‘宽窄’(如意)、5件雪碧……”酒店老板一说完,就匆匆挂了电话。白秋月一边听一边熟练地写下来。

 

  白族女孩从云南嫁到四川,来到这里后,主动适应大巴山的一切,商机也随着她的发展而涌来。

 

  2016年白秋月盘下店铺后,深知“人靠衣服,马靠鞍”重新装修后又开业的道理。如今,迎丰超市整洁美观,令人耳目一新。

 

  生意很快就好转了,但是白秋月并不满意,开始寻找商机。

 

  春节期间,农民工和探亲者离家时会带几支当地香烟。通过与顾客交谈,她了解到省外经常买不到当地香烟。所以她找到了一家快递公司,每次只寄两支香烟。接下来,她印了超市的名片。每当顾客长时间外出时,她都会热情宣传:“抽完这些,我可以再寄给你。”

 

  每年7月和8月,家里都有被大学录取的孩子,父母习惯于放几张宴会。为了抓住入学宴会的商机,白秋月找到了几家酒店互相提供客户信息。几次后,与酒店建立了长期的合作关系,也增强了白秋月的信心。

 

  白秋月敢于尝试和找到另一种方式来销售香烟。开店才两年多,迎丰超市生意兴隆消失的香烟魔术,白秋月每天都很忙。

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樱花雨落

6月12日09:32

最后修改:2024年6月12日
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