县烟草专卖局营销部四上门服务模式

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为进一步打造现代零售终端，延伸零售客户服务内涵，近日，县烟草专卖局营销部以“四上门”服务模式，力推终端建设水平。

一是政策宣传“讲上门”。成立客户经理“小马扎”宣传小组召开自律互助小组会议，面对面、白话、扎根宣传最新行业政策和自律互助小组公约“小马扎+大班”形式上，努力营造强烈的终端建设氛围。

双喜橘香烟二是征求意见“访上门”。利用客户经理的日常访问，向零售客户征求自律互助小组建设意见，收集反馈信息，鼓励他们充分发挥所有权精神，积极参与自律互助小组建设，确保终端建设向高质量发展。

第三，业务指导“送上门”。针对“双节”销售“黄金期&迎宾楼香烟图rdquo;，提出“订外卖”客户通过快递公司发送香烟，结合辖区实际情况，制定个性化918香烟“菜单”，满足零售客户的需求“口味”经营指导，努力提高客户盈利能力。

四是终端维护“走上门”。充分发挥核心客户“前沿阵地”主导作用，客户经理定期到商店进行终端维护，努力加强香烟展示、商店环境和商店形象改善，鼓励其日常代码扫描销售，提高日常运营的准确性和标准化，全面提升零售终端形象。