两代人的香烟经营路

【/br/]学会用微信支付让老人重拾笑容。

张兴华已经62岁了。他和妻子从事香烟生意已近20年。这家店位于四川省凉山州西昌市西客站附近。虽然商店很小，但位置很好。店内干净一尘不染，商品陈列规范有序，顾客络绎不绝，生意相当火爆。这对老夫妇的脸上总是洋溢着幸福的笑容。

最近，客户经理走访市场时发现，老两口的脸色“晴转多云”，笑容也大不如前。仔细询问后，我发现他们遇到了麻烦。原来，最近几天，很多顾客来店里买烟，希望微信支付，但张大爷不会玩微信，几笔生意都泡汤了。看到生意溜走，营业额下降了很多，这让老两口感到很不开心。了解到张大爷的烦恼后，客户经理笑着对他说:“张大爷，我是来通知您参加下周的零售商户沟通会的，会上您将谈论新技术的应用。请你先准备一部智能手机，下周初来开会。”张大爷一听，赶紧一扫而光，说好。

老婆知道张大爷要学微信，质疑:& ldquo在这个年龄，你能学会吗？“劝他别折腾了。“这么大年纪了，可以多挣钱，没钱清闲。”张大爷偏了一点，自信地说:“如果你学不会，又不是造原子弹，我就不信你学不会！”张大爷是个“积极分子”。客户经理一离开，他就立即乘车去市里买了一部智能手机，并在当天很早就来开会了。本次零售商户沟通会的主题是“顺应趋势，乘势而上，推动卷烟业务高质量、高利润发展”。烟草公司内部培训师向零售商户介绍了新形势下如何变革、适应和改变，其间穿插了许多新技术、新零售和新变化。

为了留住顾客，张兴华的门店已经开通了微信收款功能。

培训会上，张大爷听得很认真，他对“赢得我的心”非常满意，这更加坚定了他引入微信支付的决心。会议一结束，张大爷就迫不及待地找到客户经理，让他教教微信支付的操作流程。客户经理一边说话一边耐心细致地演示。张大爷戴着老花镜，边听边记在笔记本上。几经辗转，张大爷终于学会了。第二天，客户经理帮张大爷制作了微信支付二维码，还在门口摆放了支持微信支付的宣传牌。

一个月后，客户经理再次到店，张大爷正在引导消费者扫码支付。老两口的脸上“阴晴圆缺”，久违的笑容又回到了他们的脸上。张大爷高兴地告诉客户经理:“微信支付开通后，吸引了不少年轻消费群体，营业额增长了不少。”他还说，有了微信支付，老两口再也不用频繁去银行存钱取钱了，这给他的生意带来了很多便利。张大爷感叹道:“科技改变生活，会学习的人永远年轻！”看着满头银发的张大爷灿烂的笑容，我由衷地为他点赞！

“争做卷烟零售行业的冠军”

1994年出生的沈超经营着位于盐源县平川镇的向阳烟草酒店。店铺不大，但有近100种香烟规格，平均月销量在1000支以上。他笑称自己也是月薪过万的“小金领”。当被问及为何从事香烟生意时，他说还得从三年前的那场事故说起。

大学毕业后，沈超留在成都一家房地产公司从事销售工作。那年春节期间，父亲中风半身瘫痪。他是家里的独生子，年迈的父母平时靠经营杂货店为生。我的父亲瘫痪了，我的母亲无法在经营商店的同时照顾我的父亲。在他返程的前一天，他的母亲和他交谈，希望他能留下来经营商店并照顾他的父亲。他不情愿地对母亲说:“卖烟能挣几块钱。再说了，我一个堂堂大学生卖烟也太没出息了。”母子俩合不来，不欢而散。这一幕恰好被前来逛市场的客户经理小杨看到。他走过去对沈超说:“兄弟，你真的不应该在这种情况下离开。另外，谁说卖烟没有前途？许多人通过卖香烟发了财。如果他们管理得好，总比在外面拼命工作好！”

“这家商店位置不好，而且，我没法做生意……”沈超说。

“你学不会。你看，这个镇上从事香烟生意的人大多年龄大，学历低。你年轻又是大学生，这很有优势！”听了小杨明智的话，看到病重的父亲，怀着对准妈妈的期待，沈超决定留下来跑一段时间，等父亲病情好转后再返回成都。

年轻人思维敏捷，反应敏捷。从父母手中接过店铺管理权后，沈超立即清理了店铺，并在门口设立了一个小型体验区。干净舒适的环境吸引了许多顾客。在销售方面，他充分利用会员制度。他可以通过扫码加入俱乐部，购买香烟获得积分，并积累一定数量的可兑换礼品。平时，他会在朋友圈分享商品信息，积累一定“点赞”量的人会获得特别礼物。镇上的许多年轻人被他的营销方法所吸引。此外，他还将“张口营销”运用得淋漓尽致。他根据顾客的年龄、吸烟习惯和消费偏好推荐合适的产品。他讲的烟草科技、品牌文化故事、产品特色都很新颖，愿意听也爱听，大家都愿意接受他的推荐。

沈超希望将来成为“销售冠军”。

慢慢地，他每月的香烟销量从最初的200条增加到400多条，现在增加到1000多条，他也从卖烟中找到了乐趣。如今，沈超已经从商三年多了，在他和母亲的精心照料下，父亲的病情逐渐好转。不仅如此，他还交了女朋友，用房贷买了房子，过着非常别致的生活。沈超说，他不会考虑回成都，“只是在我的家乡努力工作，争取成为顶级香烟零售商”！