务实高效的浙烟计划方案展示出高质量发展黎明

不动弯道，勇探直道

高结构、高平台、高品质；精神状态好、外貌好、工作经验好。谈起浙江烟草商业服务，“三高”是典型特征，“三好”都是众人皆知客观事实。

烟草单箱构造第一、批发价销售总额第二、烟税总金额第二，在国家烟草商业版图中，浙烟商业服务是名副其实的“第一梯队”。

从2011年到2017年,单箱构造从2.71万余元增至4.37万余元；烟税从163.42亿人民币增至312.37亿人民币，年均增幅9.7%；总计上交财政1339.16亿人民币，年均增幅13.56%。

一个浙江，领域智慧源。与经济形势数据不断漂亮相对应的是，浙烟商业服务各业务线持续发展的开拓创新和并驾齐驱。

党建工作、卷烟营销、品牌建设、打假维权打击走私、信息化管理、企业经营管理……几乎所有的条线的工作中都能在浙江省寻找“经验”和“目标”，几乎所有的专业的行业会议都曾在这里举办，务实高效的“浙烟计划方案”展示出高质量发展黎明。

“得江浙沪者得高档”，置身经济强省的浙烟商业服务，做强管控、做大做强销售市场、做强品牌，为高端品牌的发展带来了“铺路石”，全开放式的行业和奢侈消费的电磁场，让高档烟草从空间上进入群众，从这个时间造就了知名品牌，国家烟草的“王冠”自始至终在这儿光辉灿烂。

在别人看来，浙烟商业服务已经是经济发展中高档、发展趋势高品质的先行者，但自己看起来，与其它许多省区碰到“成长中的烦恼”不一样，“完善的探索”尤为重要，浙江省卷烟市场日趋相对高度完善，成熟之后的成就从哪儿来？

是继续依靠老旧的途径，还是你练就“不依靠垄断性靠销售市场、不依靠现行政策靠自主创新”的新本领？

最强者从不将自己的人生交给他人手里，浙烟商业服务果断选择了自身转型，选了转型升级，一头扎进社会市场经济互联网经济初中游水，立潮头，以“互联网技术+烟草局商业服务”大课题研究、大磨练、大蜕变，迎来烈烈扬扬实现高质量发展大考验。

在他们眼中，最灿烂月亮的光并不是今日的荣誉，反而是明日的星河。

今日发展趋势得再好，“只不过是卖出去一包烟”，而“卖出去这盒烟”外部环境时时刻刻产生变化，只有以变应变，才能立于不败之地。

2012年，浙烟商业服务先于领域2年进到销售量下滑转折点。发展趋势转折点增添了构思转弯。浙烟商业服务逐渐策划转型发展提高，推进发展方法从“网络资源效益型”向“管理方法效益型”变化，把推进精实管理方法做为转型发展提高的基本上方式，立足于总量，做大做强增加量，向管理要效益。

2015年，提税顺价后，浙烟商业服务烟税增长幅度进到转折点。紧跟时代发展规定，紧随地区产业结构升级脚步，浙烟商业服务赋予精实管理方法“精准到位、简要实干、数据共享、共创共赢”新面貌，策划以“互联网技术+”为中心的“131”发展战略，深层次推进供给侧结构性改革，向自主创新要效益，撬起公司深层转型发展。

2018年，以筹办全国各地网络建设专题会为突破口，浙烟商业服务紧紧围绕高平台高质量发展的，正式提出搭建“互联网技术+烟草局商业服务”的浙江方式，以“电商平台运营、数字驱动、一体管理方法、协同发展”为主要特征，意味着深层转型发展已具原型。

风至自动感，策高当行远。“互联网技术+烟草局商业服务”的策划和实践，是精准施策的启发，是改革目标的推动，也是市场趋向的实施。浙江局（企业）党委书记、厅长（经理）邱萍激励全体干部职工：“不去做改革创新的‘逍遥派’与互联网的‘笑面人’中瓷烟草，必须坚持上下一条心，我省一盘棋，自主创业一股劲。伴随着转型创新的纵深推进，越来越多的‘藏北无人区’等候大家踏出第一步，决不允许坐而论道，‘外包装装饰’，务必领先行业、干在实处，总局（企业）党委会果断为担当者担当、为实干者鼓励。”

将市场做为比较好的老师、将以创新为比较好的发展方向、将压力做为比较好的驱动力。“拐杖点”的来临，体现了浙烟商业服务经济形势发展趋势或运作速率的微妙变化，烟税、设计等经济数据也在增长，但速率降低已经是没法反转。量发展趋势带来了幽僻感与无助感，只有靠“质”的提高才能获得主导权和控制力。浙烟商业服务灵敏意识到了，增速和经济发展质量并不是“翘翘板”之间的关系，并不是这只降低，另一头就会自动上升，反而是预示着大家，旧的运营模式构造不优、驱动力较弱、缺乏活力，发展趋势的高品质务必反映到速率适度、供需匹配、新旧动能转化、方式领跑上去。

最近几年，浙烟商业服务保持定力、扛住压力，并没有“迷失方向”；走向未来，浙烟商业服务将再辟航线、再育机械能，再次“走直道”。

服务平台生驱动力 数据信息变电力能源

旷怀的角度、深刻理解、细腻付出，跌宕起必定一场栩栩如生深入、畅快的转型。

什么才是“互联网技术+烟草局商业服务”？哪里反映高质量发展的？

从“神经中枢人的大脑”到“神经中枢”，从一线营销推广到信息化管理，新闻记者从整体浙烟商业部门体会到了一股锐不可挡的“E”阵营。

推动“互联网技术+烟草局商业服务”，首先要从“互联网技术+我”开始做起，不合理“笑面人”，想当“开场者”，“工作上的互联网技术成分有多少个”，这也是浙烟商业服务人而一同关心的问题点。

做为“领头羊”和设计师，浙江局（企业）打造了“1253”发展战略架构设计，即“一朵云、两张网、五个服务平台、三个支撑”。

“一朵云”即企业专有云，即是云服务平台，都是“云”逻辑思维，管长远、管压根；“两张网”是表达形式，即实现职工一站式办公的内部网和统一服务项目外部客户的外网地址；“五个服务平台”是主要内容，即运营管理、专卖店管理方法、信息化管理、数据统计分析、移动工作五个服务平台；“三个支撑”即整治监管、网络信息安全、技术标准体系，是超强力确保。

在其中，“五个服务平台”是所有架构中最活跃的一部分，如同一个有机化学有机体，数据分析系统是“基本人体器官”，关键在于让“数据驱动运营”，“回馈”其他平台的业务流程运作；运营管理系统和专卖店管理系统是“二翼”，包括了经济形势和专卖店管理方法两个业务线，综合管理系统是对于相关业务的“补位”，移动工作平台则关键在于全方位提高工作效率，支撑点专卖店、营销推广、综合性等应用系统实时在线。

在“互联网技术+浙烟专卖店商业服务”模式下，五个服务平台拥有“顶梁柱”的重要意义，访谈中相关负责人均表示这是“基础建设”。

“互联网是生产要素，大数据应用是生产主力，网络是生产要素”，阿里巴巴集团执行总裁 阿里曾推测，数据信息将会成为关键能源，未来的生活会由数字驱动。

工欲善其事必先利其器，对于浙烟商业服务乃是公司难违无“数”之营。

早在十年前，浙烟商业服务就要坚持创为魂、建为根本、作为本，进一步强化数据基础设施基本建设，加强数据资料深度整合，持续连通经济形势的信息“主动脉”。

运营管理系统是“商品分销商”转为“服务平台服务提供商”的重要组成部分。浙烟商业服务摆脱了传统的“监管逻辑思维”方法，将“管理系统”向“企业平台”变化，从需求端的顾客考虑，根据物流外包、货运物流、信息流广告、现金流的全线贯通，在整个行业首先探寻工商局零消于一体的平台化运营。

平台上的“土壤层”是数据，数据库的“土壤层”能“生金”。根据运营管理系统，浙烟商业服务创建和完善了“社会发展宏观经济数据、批发销售数据信息、终端零售数据信息、用户数据及其专卖店数据信息”的“五维一体”销售市场数据收集管理体系，构成了庞大“数据库系统”和“云资源池”。拥有人工智能的支撑点，我省200好几个烟草品项销售业务状态和我省5%样版零售客户的经营状况都可实时、全过程由此可见，“总量指标、稍紧平衡”的运转管控更为量化分析优化，烟草供需匹配有了“万有引力定律”。

服务平台可“导航栏”，为企业寻找顾客，为用户寻找知名品牌。浙江局（企业）副总林少华详细介绍：“一方面，制造业企业能直接触达消费者，如烟草新品发布，可以通过平台开展顾客检测，由消费者网络投票管理决策，商贸企业再也不是制度设计阻碍，反而是服务型服务平台。另一方面，消费者需求，也可从服务平台立即传达到制造业企业，由工业生产企业进行线上产品研发。”

工业生产企业和消费者从“熟悉的陌生人”成了“左手牵右手”，靠的是服务平台说媒。2018年至今，浙烟商业服务经济形势持续稳步发展，截止到8月31日，24家制造业企业在销知名品牌全部实现产品销量销售总额双增长。云南中烟依据浙江省顾客需求订制“创业者”“乌镇之恋”“云空间”三包烟草，新产品上市一年多来，总计销售量1.78万箱，奉献销售总额9.43亿人民币。

“以数为眼”，一样让专卖店打假维权如鱼得水、冽冽生威。

应对烟草互联网技术假冒商品新难点，浙江局以快制快，以久制新，以动刹车，“用牙箍咬钢刺”，探寻“153”工作方法，把握抗争主导权。 “1”即协同阿里，共创一个情报信息作战指挥部；“5”即依靠阿里巴巴数据库系统，读取信息和数据、行为轨迹、资产数据信息、物流数据和数据模型等五项数据库；“3”即应用阿里云计算，采用“资金链断裂分析方法”“货物流向分析方法”“人生轨迹分析方法”，执行精确化。

浙江烟草商业与公安机关协作，运用安防监控系统开展侦查，明确贩卖高仿香烟嫌疑车辆行迹 /徐朝阳 摄

谈起“153”工作方法，浙江局专卖店处负责人深有感触：“充分发挥公安机关‘微眼’、邮政快递‘快眼’数据采集作用，创建智能化系统涉烟数据信息监管方式，就犹如理解了互联网技术假冒商品的‘敌人盘’，移动互联涉烟管控从‘海底捞针’成了‘精确制导导弹、花式严厉打击’，将来烟草假冒商品的‘新把式’一定会在浙江市场无所遁形。”

2017年宁波市查获“8·28”全国首例加热不燃烧烟草非法经营案，中央媒体展开了报导，在今年的我省又查获新式烟草大案要案10起，靠的是这套“大数据侦查”的硬本领。

大海“联”大山深处 云空间俯世间

人文荟萃、山河相融；数据共享，共创共享。

针对面向大海、背靠大山的浙江而言，推动“互联网技术+浙烟专卖店商业服务”就是一部强发展趋势、补齐短板、促平衡的“神话传说”。

开启浙江地图，山河相互依存，绿蓝泼墨画，山与海、城与乡绘就了一幅绚丽多彩的天然景象。但是，所在位置不一样，当然、历史人文、网络资源等因素的差别，造成区域经济发展也逐渐产生起伏，表现在烟草，同是海富山穷，城强乡弱。

处理好发展趋势不平衡不充分难题，是推动高质量发展的必过之坎。应对共享发展之艰，浙烟商业服务用“互联网技术+”这一新的基础设施，让我省11个地市、64个县走向了紧密联系的成长阶梯。

杭州市、宁波市、嘉兴市、温州市等基本不错区域的商贸企业体制机制创新，产生样版，总局（企业）归纳总结，我省营销推广，一盘棋合理布局，一个步伐工作中。

钉钉平台和电子支付发源地就在那杭州市、温州市，目前已在我省营销推广，支付宝钱包清算客户达4万家，收集消费报告2745.5万笔，创建顾客VIP29万只。根据推进数据分析应用，和“顾客、知名品牌、终端设备”三个肖像，在把握潮流趋势、管控市场状态、进行品牌建设等多个方面取得明显成效。

互联网经济阳光明媚，拥有“每个人都当创业者”的渠道，深山老林的褚橙仍然成了网红。在拥有浙江省“藏区”美誉的丽水市，山上的全球已经是“E”网情深、“E”路顺畅。

丽水市企业的客户经理小吴，早已经习惯了“用手机看创业商机”的工作状态。应用钉钉平台，她走市场时可随时随地查看每一家门店的信息和实时动态，由此对零售客户开展科学指导。

有一位老年人零售客户想室内装修门面，但是对获利能力一知半解。小吴一点服务平台，立刻给出“大半年赢利7万多”的准确性数据，顾客迅速下定决心自己掏钱进行香溢合作店终端建设。

这便是钉钉平台——让数据说话，让工作简单化。一线员工事业有遵照，后台管理系统考评有天平。

“之前业务经理走访调查销售市场，工作效能怎样，难以形容，中华香烟385如今真正做到了人去干、网正在看、云在算、掌上办。”丽水市局（企业）厅长（主管）沈伏恒感叹：“‘互联网技术+浙烟专卖店商业服务’建起了新的赛道，打破了游戏的规则，给了我们一个接近舞台中央的好机会。”现如今，丽水烟草正在全省率先探寻智能化物流送货，对20%的用户可做到烟草“即订即配即可领取”。

上有“模范”，之后有“敌军”，杭甬温在引领，丽衢湖在紧跟着，每一人才梯队都工作中的很“带劲”。

近年来，浙烟商业服务还实行了一个敢于的变革，摆脱地域界线，我省64个县级子公司分层分类开展对比，每月度发布排行，每个季度进行评估，绩效考核结果与脸面、金钱、位置挂勾，真正体现做好干坏不一样，推动市、县、所连部、职位对比，“每天进步一点点”。

推动“互联网技术+浙烟专卖店商业服务”，增添了全部浙烟商业部门生机的昂然、创造性的唤起。总局（企业）积极主动营造环境，激话“互联网技术+”行业和生俱有些草根创业精神与创业热情。特别是年轻人，作为互联网天然“粉丝们”，更加是天不怕地不怕，哪儿艰难哪儿上。以总局（企业）网络信息中心为例子，这只平均年龄为不上35岁、第一学历为研究生以上13人专业的团队，在“1253”发展战略架构设计实施中肩负着“先行官”重要意义。

“烟草归属于快速消费品，信息部门的工作职责之一就是紧随别的快速消费品网络营销方式转型，将创新理念和模式应用转化到行业里，让卷烟营销有当代一元钱能够买什么样的烟草感、现代感，让零售客户有方便快捷感、幸福感，最2635烟草终牢牢把握终端设备网络资源。”总局（企业）主抓网络信息中心的副总包诚善那样详细介绍。

与快速消费品比速率，向大电商学院服务项目，让烟草专卖品“冒出”竞争能力，烟草零售终端“阵营”不会变为“失土”。

万家和终端设备，生机勃勃。 副局徐深入强调石林烟草最新款：销售网络基本建设遭遇终端设备残酷竞争、零售技术革命和客我关联松脱三大挑战。浙江省作为互联网经济增长的最前沿地域，新思想、新零售、业态创新层出不穷，理当在“提升销售网络控制力”这一网络建设关键出题中率先突破。

引入新零售技术，打造出“数字化门店”；营销推广支付宝钱包普惠服务；依托大数据协助零售客户“搞清楚”卖烟……领域网络建设的“接棒”一到浙江省，终端设备革新的钱塘潮就磅礴不仅，现如今本省烟草零售终端“长相”线上，整体实力线上，零售客户真正做到了自我提升。

早几年发展趋势更为艰难之际，浙江省我省零售客户从32万家降低到30万家，同一家店中，卖水收益是50%，卖烟仅有5%。现如今，在经济环境总体稳步发展的推动下，在零售终端基本建设的带动下，浙江省我省烟草运营利润率早已飙升到10%。

但只靠10%的毛利率尚没法扛起客我关联永不褪色的将来。访谈中记者观察，目前不少零售店南非烟产品的销售额比重达到60%之上，由几十家经销商供应，未来如果非烟产品融合为理由一个供应商供应，烟草运营的比例还不到40%，烟草企业也有充足话语权吗？

在这个时代，有时候“一步先、步步先”，有时候“一招鲜、吃遍天”，浙烟商业服务察觉到了“高能预警”气息，明确指出“从经营烟草向营销资源变化、经营单位向运营服务平台变化，搭建农工商资源整合共享的生态链”。

将来，“互联网技术+烟草局商业服务”能够摆脱浙江省，摆脱商业服务，发展成“互联网技术+全产业链”，搭建香烟和非烟协同发展的新机遇，把非烟产品“联”到软件上，送进千家万户，打造属于国家烟草的互联网公司，让各种信息能够沉积，多样化需求能够连接，各种各样使用价值能够传送完成。

“从服务提供商到渠道商，是一次飞越，更加是二次创业。”邱萍坦诚：“高质量发展浙烟计划方案，就是为了前瞻性地打造出浙烟商业服务竞争优势，以周期时间获得发展趋势插口，‘中国联通’可持续性发展明日。”