“进化”烟酒店 生意越红火

杨红亮是贵州兴义市的一名零售客户，多年来一直在开一家烟草酒店。面对频繁变化的经营形势，他不断“进化”自己的烟酒店，生意越做越红火。

他经营的富通烟草酒店，原本位于兴义市老城区的美丽家园小区。2011年底，门店经营遇到瓶颈。

“客流逐渐减少，客户的不断流失导致人气下降，生意越来越不好做。”杨红亮回忆道。

在和妻子阮萍总结后，他决定寻找一家新的商店。

2012年，富通名烟名酒搬迁至兴义市桔山新区。搬家之初生意冷清，下午五点后几乎没有顾客进店。自此，巨山新区不断发展成为多功能的CBD。富通的烟酒业务也蒸蒸日上，发展潜力十足。但是，随着CBD热，一些值得关注的问题也出现了。商机随之而来的是竞争的加剧。这个商圈的商铺在经营压力下经历了几轮洗牌，富通烟酒也感受到了变革下的经营压力。

杨红亮希望为烟草酒店的健康发展找到机会。很快，机会出现了。

在兴义烟草的帮助下，富通烟草开始建设现代化的终端，将门店从门店形象升级到消费者体验。

“别人不愿意花这么多钱装修。我们有不同的想法。形象店大大提高了我们的声誉。”阮平回忆了建设现代化码头的初衷。

一个多月下来，装修图纸一次次完善，店面布局一次次修改。由杨红亮和兴义烟草联手打造的新富通烟草惊艳亮相。

新终端致力于打造消费场景，提升消费体验，通过数据驱动，让终端与消费者的连接尽可能长久。码头建成后，富通的烟酒生意更好。

在“高大上”的表象下，更需要挖掘烟草酒店的“深层内涵”。如今，杨红亮和他的妻子正在探索如何改善消费体验，特别是良好的互动、准确的服务和便捷的支付。

随着新零售时代的到来，杨红亮夫妇坚信，一家烟草酒店应该为顾客提供更好的消费体验，并不断“进化”，才能在竞争中脱颖而出。