“烟草审批青年”有故事

陈怡（左后）在指导审批工作。 杨冰杰 摄中国烟草网上订烟赵静在工作中。 杨冰杰 摄苏良淼在现场勘验。 闻言 摄

温州日报全媒体记者 庄越 通讯员 闻言陈怡（左后）正在指导审批工作。杨冰洁摄中国烟草网上订购香烟温州日报全媒体记者庄悦通讯员闻言

在市民中心活跃着这样一支队伍:他们默默无闻、乐于奉献，没有惊天动地的事迹，却在平凡的岗位上用自己的热情和汗水为群众服务。他们是市烟草专卖局行政审批窗口的工作人员。

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近日，记者走进位于市民中心的市烟草专卖局行政审批窗口，讲述了一群为行业发展默默贡献自己光和热的人的故事。烟草审批青年& rdquo。

窗口主任

一天收到几十条短信。

& ldquo丁&海利普；& hellip& rdquo市烟草专卖局行政审批窗口主任陈毅每天收到三四十条业务短信是常态。

在陈怡的字典里，“ldquo承担& rdquo还有& ldquo问心无愧。这个词特别醒目。她经常说:& ldquo我们是螺丝钉，我们必须在工作中做到三个真实& mdash& mdash& lsquo诚实、可靠、实用& rsquo。& rdquo

每天，她都在四楼办公室和一楼窗口之间奔波。她不仅要处理各种业务，还要统筹安排窗口工作人员的工作，还要做好各个岗位的B岗。从改革最多的一次开始，她就把这项任务作为工作的目标，每一个新的通知和改革任务都在第一时间落实到位。

当场处理从前五个子项、两个子项& ldquo窗口受理和快递& rdquo，连接浙江政务服务网，实现所有审批事项的网上申请，然后完成& ldquo前台、电脑、自助服务和手机；四个终端& rdquo建设完成，市烟草专卖局& ldquo最多运行一次& rdquo华丽的转身。

面对如今的工作状态，陈怡坦言:累并快乐着！

电话回访者

每天喝1000毫升水。

& ldquo你好！这里是烟草专卖局& hellip& hellip& rdquo赵静是烟草局审批窗口的一名电话回访员。

她刚入职一个月，嗓子已经哑了三次了。& ldquo我以前真的承受不了。现在，在我上班之前，我会泡一杯胖大海来缓解我的喉咙。& rdquo

虽然她是一个烟草橱窗& ldquo新兵& rdquo，但赵静已经变得成熟和老练。

每天，她都会提前来到办公室，整理出当天需要走访的清单，并在工作簿上做好标记。9点一到，就热闹起来了。

十分钟后，她已经打了五个电话。& ldquo有时候，电话刚接通，零售商就会不耐烦，这就更需要我们的耐心了。& rdquo

忙碌了一天后，赵静至少喝了1000毫升水。

谈到工作时，赵静笑着说，每天对她来说都是一个新起点。她时刻提醒自己，只有持续的高质量服务才能赢得长期的公众满意度，形成零售商对市烟草专卖局的信任。

许可证检查员

一天100公里的车程

38岁的苏良苗已经在烟草局工作了19年。从之前的案件办理到今天的现场勘验，她始终冷静严谨。& ldquo穿着这身制服，我充满了使命感。& rdquo无论刮风下雨，他和同事每个工作日都要开车到各个申请现场进行实地考察。对他来说，每天开车超过100公里是很平常的事。到达后，他将根据零售店的空房间进行平面布置，同时确认周围条件是否符合布局要求& hellip& hellip

众所周知，检查工作繁忙而匆忙，这对于& ldquo来说非常困难旧烟草& rdquo苏良苗的出现，不仅没有使他疲惫不堪，反而使他更加斗志昂扬。

制作现场检查图是一项看似简单的任务，考验的是耐心。每次，苏良苗都会仔细核对相关信息并反复查看附近30米范围内是否有其他零售商。

苏良苗说，虽然检查工作复杂，但听到市民的鼓励，他会充满力量。& ldquo虽然这是一件普通的小事，但我一直在想，他们的话语里充满了信任和感激:只要用真情播种，用诚信浇灌，何乐而不为呢！& rdquo