基层客户经理：全年卷烟营销业绩应当“大盘点”

岁末年初，基层客户经理们迎来了江苏烟草网上订购平台“最后一公里”年度卷烟销售平台，核销、面谈销售、盘点、抢进度，为完成年度卷烟销售任务，实现各项经济指标而不遗余力地奋战在卷烟销售一线。总的来说，客户经理真的很辛苦。为了更好的推动香烟销售的进度，经常是“深夜起床”，& quot走上千户，进百户”经过百倍的努力和不懈的努力，我经常在自己负责的卷烟营销服务区看到客户经理忙碌的身影。

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在卷烟销售服务的收尾期，客户经理还要常年“算算账”工作“账单”，在基层卷烟企业的客户经理中摇一摇“家底”。认真思考全年完成的卷烟销售概况，反思与其他客户经理相比的差距和不足，全面盘点自己开展了哪些比较有效的卷烟营销服务，提前预测和评估全年卷烟营销服务的成绩。

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客户经理需要什么来评估他们的年度营销业绩“客户”

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年底的时候，所有的企业或部门都需要整理&quot他们全年的工作完成情况和各项任务的落实情况，他们不想看到自己手里有一笔钱。糊涂账”。对于客户经理来说尤其如此，他们参与基层的卷烟营销。主位&quot努力一年后，也要对自己的工作推进、任务落实、目标实现、最终成果进行一次系统规范的全面盘点，总结一年来卷烟营销取得的成绩，梳理存在的不足和问题，在此基础上进一步理顺工作思路和方向，从而对下一年的各项营销任务和目标有一个更加科学合理的设计和规划。

1。全年卷烟营销任务的完成情况和取得的实际成效。

年初，每个客户经理都会根据基层卷烟企业的要求和部署，承担一定的卷烟营销任务和指标。主要体现在卷烟销量和目标箱值上。客户经理通常会结合本地区卷烟零售商的数量和销售的实际情况，将企业下达的卷烟销售任务和经济指标进行细分，落实到每一个走访销售路线和卷烟零售商。同时制定详细的任务计划表，动态掌握卷烟零售商在每个周期、每个月、每个季度的订单、销售、库存的变化情况。从这个角度来说，客户经理要对自己全年的卷烟营销、卷烟销售任务的执行、箱值指标的实现情况进行全面总结。这种“账目”的清查是评价客户经理年度工作完成情况的最重要、最关键的指标，在一定程度上决定和影响着客户经理年度工作考核的结果。2 .
。全年实施和推广卷烟营销服务。

如果不对客户经理每年的营销服务进行整理和统计，就无法客观、科学地评价其开展的卷烟营销服务是否到位，是否被卷烟零售商接受和认可，也无法准确判断客户经理是否具有较强的营销能力和水平。从这个角度来说，基层卷烟企业应该对客户经理的营销服务质量和效果进行全面盘点。可以通过客户经理自我评价、营销人员评价、管理水平评价、营销客户参与等方式进行，多层次、多角度、多渠道综合评价客户经理的卷烟营销服务，更加准确、客观地评价客户卷烟营销服务的质量、效率和满意度。有利于基层卷烟企业为客户经理的使用和管理提供参考，也有利于客户经理清楚地知道自己在卷烟营销服务方面取得了哪些成绩，存在哪些问题和不足，需要进行哪些改进。
[br/]3。客户经理在营销服务和任务中的排名。

"没有对比就没有差距“不仅基层卷烟企业需要对每个客户经理的营销服务能力和任务完成情况有一个准确的定位，还要科学地评估其工作的实际情况和自身的能力水平。客户经理自身也要从大局出发，在推广营销服务和完成销售任务方面与其他客户经理进行全面的比较，总结其他客户经理好的做法和经验，找到自己的优势和不足，在完成任务和能力方面与其他客户经理进行比较，明确自己对整个客户经理的营销服务和任务完成情况有一个准确的了解。定位”。从而使客户经理能够从卷烟营销服务的实际出发，发挥自己的优势，学习他人的长处，不断提高自己的卷烟营销服务能力和水平。

4。客户经理负责的辖区和市场有多大的增长空？

对于客户经理来说，做好卷烟营销服务，落实下一年的各项营销任务是非常重要的。客户经理要重点整理年度卷烟销售进度报告，卷烟零售业务和卷烟消费的整体趋势，以及本辖区卷烟销售和箱值完成情况，形成更加全面、综合的数据分析和判断数据。根据卷烟零售商数量的变化，销售量和箱值的增减，卷烟品牌培育的效果等。，对辖区内卷烟的销售前景和市场发展做出更加科学、合理、准确的预测和判断。只有这样，才能为基层卷烟企业下达新的卷烟任务和经济指标提供参考和依据，使客户经理承担的卷烟营销任务和指标更加符合本辖区的实际经营和市场运行情况。

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客户经理的年度营销业绩如何进行“客户”盘点

客户经理年度业绩“算账”盘点应坚持简单、实用、高效的原则，尽量避免盘点手段和措施。真正做到客观、实用、准确，绝不能把简单的问题复杂化，更不能牵扯太多的人为因素和主观倾向。年终营销业绩盘点的重点应主要放在梳理全年业绩、需要解决的难点问题、总结好的经验和好的做法上。

1.首先，突出核心内容，抓住“重点”。

实际上，销售卷烟数量、完成箱值、实现经济指标、卷烟品牌培育等一系列具体数据，最能体现客户经理的卷烟营销业绩。这就要求基层卷烟企业在盘点客户经理年度营销业绩时，要牢牢把握这些关键要素。排除营销和消费环境的区域差异等其他客观因素的影响，卷烟销售完成情况、与上年相比的增减变化、经济指标实现情况、增减对比情况，可以客观反映一个客户经理卷烟服务的实际效果和卷烟营销的能力和水平。因此，基层卷烟企业和客户经理自身在统计年度卷烟营销业绩时，应准确把握重点内容和关键环节，从决定和影响卷烟营销业绩盘点的核心内容入手，使其年度营销业绩盘点更加准确、有效、科学。

2.其次，做好分类盘点，重点是客观反映年度营销业绩“突破点”。

一般来说，无论是基层卷烟企业还是客户经理，都不可能在一夜之间把年度卷烟营销业绩盘点完毕，也不可能。做大”需要科学合理的设计和有效的实施。特别是要以分类盘点为重点，然后进行有效的梳理和综合，更加详细、直观、规范地反映客户经理年度营销业绩的完成情况，使整个业绩盘点准确，达到预期效果。在实施分类盘点时，客户经理要重点关注不同层次的营销推广和任务完成情况。要全面反映卷烟销量、箱值、经济指标等数据。还要充分体现客户经理的任务分解、日程实现、服务提供。还需要有客户经理的营销能力，服务水平，客户满意度。这就需要客户经理从不同角度进行年度营销业绩盘点，包括卷烟营销服务的内容，营销人员、管理部门、决策层的参与情况，对年度营销业绩完成情况进行比较完整的统计和综合分析。

3.利用痕迹突出综合反映实现营销绩效的各个层面的“重点”。

长期以来，卷烟企业实际上实行的是“痕迹”管理模式，“痕迹”管理的主要优势在于客观、细致地记录客户经理对卷烟营销服务的开展、品牌培育、宣传政策以及对经营户的指导。这里说的“追查”绝对不是记录客户经理“日常账”的去向而是标记其所开展工作的具体做法、任务落实、环节把握、问题解决，对营销人员回顾和梳理每个阶段、环节的工作进度有很好的作用。卷烟营销绩效年终盘点也要充分运用“痕迹”管理，对年度卷烟营销任务完成情况、重点工作推进情况和各项目标实现情况进行全面客观的梳理。它不仅可以使全年营销中的各种问题和不足“一目了然”，便于下一步的整改和解决，而且可以使年度营销绩效总结更加客观、准确、完整、充分、有效。

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总之，对于客户经理来说，对全年卷烟营销业绩的达成情况进行梳理和总结是非常重要的，这样可以及时梳理出自己在各个层面、各个环节的工作实际效果，从而客观评价自己的营销优势和不足，方便自己更好地思考如何有效推动卷烟营销活动的深入开展。同时也可以为下一年度卷烟营销任务的落实和各项指标的实现打下基础，促进客户经理卷烟营销服务活动更好的开展。